職位描述
售前客服全白班淘寶電子商務互聯網
工作內容
1.熟悉電商各平臺的聊天規則，通過千牛、京麥等電商工具，與客戶溝通解答各種問題，促進下單購買。
2.根據客戶需求推薦店鋪產品及活動，用專業建議解答客戶疑問。
3.處理客戶購買過程中出現的售后問題，如快遞查詢、產品損壞、個人主管原因等異常問題。
4.投訴處理：認真對待客戶的疑問和不滿，安撫客戶的負面情緒，維持并提升復購率。
5.差評與退款：快速處理差評、投訴和退款，努力守護店鋪好口碑。
6、與客戶溝通時，心態要好，服務態度要端正，不能與客戶吵起來。
崗位要求：
學歷要求：大專及以上，專業不限，性別不限，年限：22-35歲。
工作經驗：有高客單價電商客服優先考慮～
核心能力：責任心強，執行力強，抗壓力強，工作團結。
工作時間：早晚班輪流，早班：9:00-18:00；
晚班：16:00-24:00（晚班可在家辦公，超方便！）。
三、【薪資結構】
1、底薪+績效+獎金，綜合薪資：5000~7000
四、【福利待遇】
1、雙休，國家所有法定節假日按正常休假
2、工作滿一年的員工次年有5天的帶薪年假：
3、 5A甲級高檔寫字樓辦公；
4、享有社保保障；生日福利
5、公司每月至少組織1次聚餐和戶外拓展活動，豐富員工平時枯燥的都市生活；
6、專業完備的培訓體系和競升體系。
工作地點
成都金牛區蜀西路52號4棟903
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職位發布者
包女士/HR
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中儀地信測繪(成都)集團有限公司中儀地信測繪(成都)集團有限公司公司介紹中儀地信測繪(成都)集團有限公司，成立于2022年11月10日，是一家坐落于四川省成都市的綜合性高科技企業，總部位于金牛高新技術產業園區金周路595號4棟903號。公司注冊資本達1000萬元人民幣，是四川省測繪界投資規模較大、資金實力雄厚的測繪儀器高科技公司之一。集團專注于導航、測繪、氣象及海洋專用儀器的銷售與服務。公司提供包括全站儀、RTK測量儀器、無人機等各類測繪設備的銷售與租賃服務，滿足廣大用戶的不同需求。中儀地信測繪集團以誠信為基石，以專注為態度，以創新為動力，以發展為目標。公司擁有一支高素質、專業化的團隊，具備豐富的行業經驗和強大的技術實力。在未來的發展中，公司將繼續秉承“誠信、專注、創新、發展”的經營理念和服務宗旨，不斷提升自身實力和服務水平，為客戶提供更加優質、高效的服務，推動測繪行業的持續健康發展。
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