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職位描述 1、全面主持售后管理工作，達成集團下達的售后經(jīng)營任務及各項KPI; 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施; 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施; 4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員效能; 5、廠家商務政策理解及運用，確保廠家商務政策***化獲取; 6、做好保有客戶管理，不斷提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴; 7、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關售后服務策略并推進實施; 8、執(zhí)行并實施集團的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷，有駕照并能熟練駕駛; 2、有中高端品牌同崗位兩年及以上相關工作經(jīng)驗: 3、主動性強，工作態(tài)度積極，有較強事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn); 4、有良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳，抗壓能力強; 5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識。