職位描述
全白班
崗位職責:
（1）通過與客戶溝通和處理客戶投訴的問題、意見和建議，提供滿意的解決方案，改善產品和服務質量，以增強客戶滿意度和忠誠度；
（2）有良好的溝通方式和技巧，接受客戶投訴并分析問題，積極消除負面影響；
（3）針對專業性問題，可為客戶提供關于產品、服務、政策等方面的解答，消除客戶負面情緒，并提供適當的解決方案；
（4）應對客訴問題，可總結共性問題和改進機會，為團隊一線門店提供培訓和指導，幫助團隊成員提升客戶服務和解決問題的能力
（5））與相關部門（一線門店、廠商等）進行有效的溝通和協調
任職要求:
（1）有2年以上客訴問題處理經驗，連鎖門店客服經驗者優先；
（2）學歷：大專及以上（優秀者可放寬）；
（3）情緒穩定，溝通順暢，有優秀的溝通技巧、溝通邏輯和問題處理的解決辦法；
工作地點
濟南槐蔭區萬融中心
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職位發布者
譚延紅/人事經理
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南京萬好供應鏈管理有限公司福建萬辰生物科技股份有限公司（簡稱“萬辰集團”）創立于2011年，2021年A股上市，主營食用菌菇和量販零食兩大板塊。全國規模最大的量販零食零售企業之一，門店數量全國領先，門店增速為行業第一。2011年——好想來第一家門店在泰州開業2012年——首個物流中心啟用2013年——開啟連鎖經營模式2016年——泰州好想來公司成立2018年——直營門店數量超100家2019年——信息化研發中心成立2022年——好想來加入萬辰集團南京萬好公司成立2023年——萬辰旗下四大零食品牌合并集團旗下門店數量超4500+家榮耀之路，我們還在開拓......
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