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崗位職責 1. 在線咨詢：依托小紅書、微博、抖音、快手等平臺，為客戶提供專業的醫美與口腔領域咨詢服務，解答客戶疑問，涵蓋各類醫美項目、口腔治療技術、產品等。 2. 需求分析：深度了解客戶需求，結合醫美和口腔行業知識，根據客戶個體情況制定個性化的診療方案，確保方案符合客戶實際需求與目標。 3. 客戶溝通：與客戶建立良好的溝通渠道，耐心傾聽客戶訴求，及時解答客戶疑問，以專業、熱情的態度為客戶提供全面的信息和建議，增強客戶對醫美項目的信任。 4. 信息整理：收集、整理客戶咨詢信息，建立詳細的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、咨詢內容、需求偏好等，為后續服務提供依據。 5. 營銷推廣：利用小紅書、微博、抖音、快手等平臺，制定并執行針對性的醫美和口腔項目推廣策略，發布優質內容，吸引潛在客戶關注，提升品牌知名度與影響力。 6. 跟進反饋：對客戶進行跟蹤回訪，了解客戶對咨詢服務的滿意度，及時處理客戶反饋的問題，確保客戶獲得良好的服務體驗。 7、具備新老客二開和轉介紹意識和能力。 任職要求 一、專業知識與技能 1. 專業背景：本科及以上學歷，醫美、口腔相關專業優先。 2 行業知識：熟悉醫美和口腔行業的各類知識，包括常見醫美項目、口腔治療技術、產品等，能夠準確、專業地解答客戶咨詢。 3 溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠清晰、準確地表達觀點，善于傾聽客戶需求，有效與客戶進行互動。 4 方案制定：掌握制定醫美診療方案的方法和技巧，能夠根據客戶具體情況制定個性化、科學合理的方案。 二、經驗與能力 1 經驗積累：擁有至少3年醫美和口腔行業網電咨詢工作經驗，熟悉醫美和口腔項目流程。有在小紅書、微博、抖音、快手等平臺進行咨詢服務的經驗者優先。 2 平臺操作：熟練掌握小紅書、微博、抖音、快手等平臺的操作方法，了解平臺規則和特點，能夠運用平臺進行有效的咨詢與。 3 問題解決：具備較強的問題解決能力，能夠應對客戶提出的各種復雜問題，提供切實可行的解決方案。 三、素質與態度 1 服務意識：具有強烈的服務意識和責任心，以客戶為中心，致力于為客戶提供優質、高效的咨詢服務。 2 學習能力：能夠不斷學習醫美和口腔行業新知識，關注行業動態，提升自身專業水平和服務能力。 3 團隊協作：具備良好的團隊協作精神，能夠與團隊成員密切配合，共同完成工作任務。