崗位職責:
1, 為客戶提供機械/電氣設備的售后技術支持服務,包括故障排查、處理和解決方案提供;
2, 維護售后服務流程,確保按照標準流程進行,并持續優化服務品質;
3, 收集客戶需求和反饋問題,積極溝通,及時解決并反饋;
4, 售后服務資料整理;
5, 完成上級安排的其他任務。
任職資格:
1, 大專及以上學歷,電氣、電子、機電、機械專業等相關專業;
2, 2年以上機電售后服務經驗,熟悉機械/電氣設備安裝與調試,有電工證,若為應屆畢業生,在校期間需有實習經歷;
3, 熟練使用office軟件;
4, 具備良好的服務意識和專業技能,技術基礎扎實;
5, 具備較強的溝通協調能力和團隊合作精神;
6, 積極主動、責任心強,具有較好的問題解決能力。