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【崗位職責】 1、合同管理：負責運輸合同洽談、擬定、審核及執行跟進，建立合同檔案。? 2、客戶維護：處理客戶咨詢與投訴，協調內部資源解決客戶問題，提升客戶滿意度；建立并維護良好的客戶關系，收集并反饋客戶需求。 3、計劃執行：制定運輸計劃，協調資源，解決運輸中的調配、裝卸等問題。? 4、流程跟蹤：監控運輸狀態，及時向客戶反饋在途及異常信息，處理突發狀況。? 5、團隊管理：負責客服團隊的管理與指導，確保提供高效、專業的客戶服務；監督客服團隊的工作表現，制定培訓計劃，提升團隊整體服務水平。 【任職要求?】 1、本科及以上學歷，物流、交通等相關專業優先。? 2、5年以上物流客服經驗，2年以上團隊管理經驗，熟悉運輸全流程。? 3、熟練使用物流系統與辦公軟件，具備合同審核與風險把控能力。? 4、優秀的溝通協調能力和問題解決能力，能夠處理各種客戶情況。 5、具有較強的團隊管理能力，能夠激勵團隊達成目標。 【薪資待遇】 1.薪資7-9K，面試定薪，14薪 2.轉正額外有餐補、交通補、全勤 3.試用期1-3個月，根據表現提前轉正 4.雙休，節假日按法定來，有年假 5.公司每個季度會組織培訓，提供給員工良好的職業發展空間及學習機會。 6.團隊氛圍融洽，重視員工成長。