職位描述
VIP客服售后客服現場客服保險銀行咨詢服務
一、崗位職責
1：負責客戶的后期維護，協助老客戶辦理加保、理賠、續期繳費提醒、保單保全、咨詢答疑等
2：維護客戶資源和關系，及時告知客戶最新的公司政策和客戶權益
3：維護公司的存量客戶，并對有需求的老客戶提供有溫度的保障計劃，為客戶定制屬于適合現階段的方案
4：處理客戶的理賠問題，為部分特殊情況的客戶提供綠色就醫、就診陪護安排等一系列的綠通
5：制定部門維護計劃和工作內容，帶領團隊更好的服務公司客戶，達到滿意加驚喜
6：對接上級領導下發的各項工作指標，并適時反應問題，高效解決
7：有一定的責任擔當，極強的抗壓能力和心理建設，對下屬有極強的執行力安排和疏導
二、任職要求
1：年齡在25～45周歲之間，大專及以上學歷
2：行業測評成績合格
3：熱情積極，有責任感，學習能力強，具有良好的心理素質和溝通能力
4：品貌端正，身體健康
5：無不良嗜好，無違法犯罪記錄
三、上班時間
周一至周五，9:00～17:00，周末雙休
工作地點
南京秦淮區漢中公館B座
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職位發布者
馮連琴/人事經理
立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司江蘇分公司秦淮漢中路營銷服務部
中國平安（集團）股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，已經發展成為金融保險、銀行、投資、醫療健康等業務為一體的多元綜合金融服務集團。中國平安已實現全國超過1700家三甲醫院的覆蓋，旗下養老機構在54個城市通過650項服務全面滲透。此外，中國平安線上家庭醫生服務初見規模。這些服務能夠為綜合金融賦能。
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