職位描述
售后客服售前客服英語電子商務
英文客服
工作職責：
1、售前，售中，售后工作，用英文與買家積極溝通；熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；提高買家滿意度，提供良好的售后服務，做好后期的管理與維護，提高二次購買率
2、負責客戶郵件回復，能夠快速、準確的處理客戶的咨詢和反饋；
3、為客戶提供良好的服務，妥善處理客戶投訴與糾紛，負責客戶關系維護；
4、以客戶為中心，根據客戶提出的意見及建議，進行內部業務流程的優化與改進；
5、配合運營部門，協助完成部分運營工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，英文、電子商務、國際貿易等相關專業，有相關工作經驗優先；
2、英語4級以上，英語6級以上優先；
3、客服形式以郵件溝通為主，能通過郵件與歐美客戶順暢交流；
4、熱愛客戶服務工作，責任心強，細心，有耐心，有極好的團隊合作精神；
5、熟練操作辦公軟件，如Word、Excel，較強的英文口語表達能力
6、具有較強的溝通能力、學習能力、團隊協作意識，服務意識
薪酬福利
1、上班時間：9:00-12:00 13:30-18:00（大小周）
2、根據個人能力、行業經驗等綜合條件確定薪資，薪資 5-7K
3、有節日禮物、聚餐、不定期下午茶等福利等你來
4、可提供住宿
工作地點
佛山順德區集成科創園
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職位發布者
侯女士/總經理
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