崗位描述:
1、負責對產品失效分析和客戶投訴8D報告回復;
2、推動8D改善措施的實施及其有效性的驗證;
3、陪同客戶審廠稽核及問題點的跟進和回復;
4、定期進行客戶滿意度調查,并對存在問題提出長期改善對策;
5、負責客戶退貨產品的統計分析,協調相關部門制定對應的改善方案,,跟蹤實施狀況并驗證;
6、客戶反饋的質量問題納入質量改善計劃中,并對其實施過程進行監督;
7、負責對客戶端產品質量要求的輸入,編寫相關檢驗標準書,與客戶端檢驗基準一致;
8、負責產品可靠性異常分析及品質改善;
9、負責客戶投訴改善效果繼續跟蹤確認;
10、客戶關系維護。
崗位要求:
1、5年以上品質工作經驗,3年以上對外質量處理工作經驗;
2、熟悉電子產品檢驗標準及質量管控工具運用;
3、對ISO-9001質量管理體系要求有基礎的了解;
4、熟悉客訴處理流程;
5、熟練使用辦公Excel、Word、PPT等辦公軟件;
6、邏輯思維能力強,能獨立完善8D或5A分析報告;
7、熟悉數碼管、顯控類電子產品制造工藝流程。