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1.組織對客戶抱怨/投訴的及時處理，對接客戶要求，反饋內部并跟進實施 2.客戶8D報告的撰寫 3.客戶投訴問題的統計分析，組織相關部門制定改善方案，跟蹤實施情況并驗證 4.客戶退貨產品的統計分析，組織相關部門制定處理方案，跟蹤實施情況并驗證 5.與客戶相關的品質信息的溝通、接收、整理及歸檔 6.負責客訴、抱怨問題經驗教訓總結 7.配合客戶審核（審核前準備、審核中陪同、審核后組織整改等相關工作），跟進客戶要求整改項目的進度并回復客戶，如需則發出CAR。 8.配合客戶進行相關的（客戶技術協議、內部變更、退換貨等）評審。 9.負責組織客戶要求的日常品質會議及季度/年度會議，進行有效溝通。 10.負責產品Rohs、HF、REACH等委外檢測，并保證在有效期限內及時提供給客戶 11.協助與客戶溝通檢測數據，對接方法，并組織內部進行分析，及時評估控制規格合理性。 12.參與產品出貨風險的評估。 13.協調進行其他客戶溝通相關工作。