職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服電商售后售后電子商務(wù)新零售
職位描述：
1、處理拼多多，淘系以及京東平臺(tái)的售后咨詢（例如：關(guān)于產(chǎn)品的安裝使用、物流、活動(dòng)等）并維護(hù)好店鋪評(píng)分各項(xiàng)指標(biāo)；
2、處理店鋪售后退貨、退款、投訴糾紛以及工單等事項(xiàng)性工作；
3、針對(duì)不同的顧客，使用不同的方式解決糾紛問題，保證公司的利益前提下讓顧客滿意；
4、記錄日常工作出現(xiàn)的問題和顧客反饋，及時(shí)反映、調(diào)整服務(wù)改進(jìn)；
5、查看客戶服務(wù)板塊里面有無異常需要處理的問題及時(shí)處理（例如：發(fā)貨超時(shí)、物流超時(shí)等）。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，本崗位可接收應(yīng)屆生；
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和表達(dá)能力；
3、有耐心抗壓能力強(qiáng)，進(jìn)取心強(qiáng)，具有高度的工作積極性和責(zé)任心。
福利待遇：
1、完善的薪酬福利，每年有1次調(diào)薪的機(jī)會(huì)；
2、我們?yōu)槟峁┥鐣?huì)保險(xiǎn)（醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，生育險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及雇主意外責(zé)任險(xiǎn)）+南京住房公積金+餐補(bǔ)；
3、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、女神節(jié)等各種過節(jié)禮包，花樣年年變，不定期聚餐和團(tuán)建等；
公司簡(jiǎn)介： 南京木正雨科技有限公司是一家初創(chuàng)型企業(yè)，為享有正規(guī)授權(quán)的一線代理品牌追覓、小度、華為榮耀等電商經(jīng)銷公司，公司運(yùn)營總部位于南京市玄武區(qū)垠坤徐莊數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)園A2棟 公司秉承【品績(jī)優(yōu)先 獎(jiǎng)勵(lì)卓越】的公司文化； 我們欣賞勤奮努力，有上進(jìn)心的人；欣賞有頭腦和執(zhí)行力的人； 我們實(shí)行扁平化管理，希望每位員工的成長(zhǎng)都能跟隨公司成長(zhǎng)的步伐； 我們希望培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，把公司的責(zé)任與權(quán)利分享出去； 希望您的加入！
工作地點(diǎn)
南京玄武區(qū)垠坤徐莊數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)園A2棟303A
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職位發(fā)布者
王瑋/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南京木正雨科技有限公司南京木正雨科技有限公司是一家專注于代理銷售智能家居清潔類的產(chǎn)品和電子產(chǎn)品的初創(chuàng)企業(yè)。我們主要代理追覓掃地機(jī)器人、小度智能設(shè)備以及萬魔聲學(xué)產(chǎn)品等知名品牌，通過電商平臺(tái)將高品質(zhì)的產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者。我們的公司成立于江蘇省南京市，自成立以來，始終堅(jiān)持“客戶至上，品質(zhì)第一”的經(jīng)營理念，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們擁有一支專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和完善的售后服務(wù)體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏姆?wù)支持。在產(chǎn)品方面，我們代理的追覓掃地機(jī)器人、小度智能設(shè)備以及萬魔聲學(xué)產(chǎn)品等品牌，都是市場(chǎng)上備受好評(píng)的優(yōu)秀產(chǎn)品。我們注重產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在銷售方面，我們通過電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，以更快捷、更方便的方式將產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。我們注重與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)，不斷優(yōu)化購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在購物過程中感受到我們的專業(yè)和用心。未來，南京木正雨科技有限公司將繼續(xù)秉承“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)精神，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
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