職位描述
家電店4S店數碼電器專賣店直營店品牌店管理經驗銷售經驗善于處理客訴零售/批發
【崗位職責】
1、做好消費者陪伴，完成門店用戶引導和關懷工作；
2、負責客戶維修需求的預處理、受理，客戶疑難問題解答和咨詢；
3、負責客戶抱怨投訴處理，安撫客戶情緒；
4、負責客戶報價及解釋、收費、做賬；
5、協助進行故障確認及維修進度跟蹤，通知用戶取機；
6、協助店長進行店面管理及消費者大講堂；
7、準確理解服務活動政策，并依據要求開展服務活動。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，年齡22一35歲、性格開朗、待人熱誠；
2、理解服務門店前端工作流程，熟練計算機基本操作及office使用，學習能力強；
3、具有親和力、思維敏捷、表達能力強，及良好的溝通能力；
4、良好的客戶服務意識，富有工作激情，有上進心、責任心；
5、具備一定的學習力，能適應崗位要求的學習、練習、培訓和考試等工作常態。
5、較強的抗壓能力，有酒店餐飲、終端設備、智能家居、家電、電子行業等行業工作經驗；
【福利待遇】
1、五險、節假日福利、不定期團建
2、工作時間：做六休一（排班輪休）
3、舒適溫馨的辦公環境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
4、完善的崗位晉升機制及培訓成長機制，靈活晉升機制，發展空間大。
【成長路徑】
體驗顧問—前臺主管—優質B類店長—A類店長—高級店長—運營經理
體驗顧問—銷售主管—優質B類店長—A類店長—高級店長—運營經理
工作地點
泉州永春縣華為授權服務中心(永春留安山西路)桃城鎮留安山西路28號（三發加油站對面）
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職位發布者
詹女士/人事主管
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上海捷鵬通訊設備有限公司福州分公司關于捷鵬捷鵬使命：創新運營模式，謀求長遠發展，樹立行業標桿捷鵬愿景：搭建創業平臺，聚八方人才，鑄就百年基業捷鵬宗旨：聚人才、謀事業、創財富、求共贏捷鵬價值觀：以客戶為中心、以奮斗者為本、追求卓越、學習創新、團隊協作、開放共贏!上海捷鵬通訊設備有限公司，具有網絡覆蓋、網絡營銷、流量獲取、綜合服務管理能力的手機服務企業，具有手機服務行業18年深耕經驗。是華為公司授權的售后的服務商、榮耀授權售后服務商、雷鳥授權服務中心，U-MAGIC授權服務中心、麥芒授權服務中心、TD Tech授權服務中心、NZONE授權服務中心、Hi nova授權服務中心等多品牌業務授權服務商。捷鵬創立于2005年，擁有100多人專業檢修、維修工程師，專業售后服務培訓師，及50多人網絡推廣運營團隊對百度、淘寶、抖音、大眾美團等多個線上平臺運營專業人才，為移動終端用戶提供專業的服務。
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