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【工作內(nèi)容】 1、通過在線打字、電話接聽等溝通方式，為客戶提供在平臺訂餐后的客戶服務(wù)； 2、幫助客戶解決在線上平臺訂餐過程中遇到的問題和困難； 3、對客戶反饋的意見進行收集和整理，不斷提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（40字/分鐘及以上）； 2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷 （備注：個人能力優(yōu)異者、或具體相關(guān)客服經(jīng)驗者，學(xué)歷可放寬至高中/中專） 3、有良好的溝通表達能力，具備抗壓力，接受班次時間安排； 4、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時高效的為客戶解決問題； 5、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 【工作時間】 1、排班制，月休6-8天，非固定周末和法定節(jié)假日休，有住宿 2、班次時段范圍（8:00-24:00） 3、具體班次： （1）連上班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00； （2）兩頭班次：上午上班4小時、下午/晚上上班4小時，例如（10:00-14:00、18:00-22:00）是一個兩頭班次，以類類推。