職位描述
網絡客服投訴客服電話客服在線生活服務（O2O）
工作時間：
具體班次：
（1）連上班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00；
（2）兩頭班次：上午上班4小時、下午/晚上上班4小時，例如（10:00-14:00、18:00-22:00）是一個兩頭班次，以類類推。
【工作內容】
1、通過在線打字、電話接聽等溝通方式，為客戶提供在平臺訂餐后的客戶服務；
2、幫助客戶解決在線上平臺訂餐過程中遇到的問題和困難；
3、對客戶反饋的意見進行收集和整理，不斷提升客戶滿意度。 【崗位要求】
1、普通話標準，打字熟練（40字/分鐘及以上）；
2、學歷要求：大專及以上學歷
（備注：個人能力優異者、或具體相關客服經驗者，學歷可放寬至高中/中專）
3、有良好的溝通表達能力，具備抗壓力，接受班次時間安排；
4、能換位思考，從客戶角度出發，及時高效的為客戶解決問題；
5、有相關客服工作經驗者優先考慮。
工作地點
新鄉紅旗區數據大廈C座
入職公司信息
- 入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
- 公司地址: 上海市普陀區真北路788號上海拉扎斯信息科技有限公司502
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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