職位描述
電話客服售后客服網絡客服在線生活服務（O2O）
崗位職責：
1. 通過電話輔助、在線聊天等渠道，處理客戶訂單售后問題（無銷售性質），提供解決方案；
2. 準確記錄客戶需求與反饋，及時跟進并反饋處理進度，確保客戶問題閉環解決；
3. 維護客戶關系，提升客戶滿意度與品牌口碑；
任職要求：
高中以上學歷，男女不限，打字速度≥40 字/分鐘，普通話流利；
素質：具備優秀的溝通能力、情緒管理能力，能換位思考。
上班時間：
9:00-18:00、12:00-21:00、15:00-24:00 等，月休 8 天
工作地點
中牟縣泰安街鄭州市中牟泰安街與溪畔路交叉口向東140米（溪畔路3號）錦源綜合樓二號樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
- 公司地址: 上海市普陀區真北路788號上海拉扎斯信息科技有限公司502
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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