職位描述
售后客服電話客服在線生活服務（O2O）
【工作內容】
1、受理客服工單，通過外呼的方式，為客戶提供訂餐的售后咨詢、投訴等服務支持
2、受理客戶在使用平臺服務過程中的遇到的問題、訴求等，幫助客戶解決
3、為客戶提供優質的服務體驗和專業的解決方案，持續提升客戶滿意度
4、跟蹤并推動客戶問題進度反饋，及時跟進客戶至問題的最終解決
【崗位要求】
1、大專學歷
2、普通話標準，打字熟練（40 字/分鐘及以上）
3、接受班次安排
4、較強的抗壓能力，情緒自我調節能力
5、能換位思考，從客戶角度出發，及時高效的為客戶解決問題
6、善于在服務過程中發現業務問題點，并具備主動反饋、推動解決的能力
7、具備風險識別和兜底的意識，能夠運用靈活的服務技巧做出風險判斷和解決
加分項：客服工作經驗，有外賣經驗的客服優先
【工作時間】
1、排班制，月休 6-8 天，非固定周末和法定節假日休
2、班次時段范圍（9:00-21:00）
3、具體班次：具體班次：9:00-18:00、12:00-21:00
（備注：旺季會有少量加班，如:9:00-19:00、9:00-21:00，加班時長記調休，后續調休）
工作地點
揚州市-廣陵區-江蘇揚州市廣陵區信息服務產業基地二期16號樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
- 公司地址: 上海市普陀區真北路788號上海拉扎斯信息科技有限公司502
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
相似職位
- 簡單客服 周六日雙休 五險一金5000-8000元
揚州 - 廣陵區
揚州晨勝康服務外包有限公司 - 工作輕松，朝九晚五不加班+每周下午茶客服專員6000-12000元
揚州 - 邗江區
揚州捷易達咨詢有限公司 - 長白班電信營業廳客服人員4000-6000元
揚州 - 邗江區
揚州市卓源電子設備有限公司 - 售后客服/周末雙休不加班5000-8000元
揚州 - 邗江區
中國人壽保險股份有限公司揚州市分公司第二營銷服務部 - 高郵售前客服4500＋提成 周末雙休6000-11000元·13薪
揚州 - 高郵市
揚州昇茂財稅管理有限公司 - 客服專員周末雙休5000-6000元·13薪
揚州 - 邗江區
中國人壽保險股份有限公司揚州市分公司第二營銷服務部
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
