職位描述
售后客服電話客服全白班
人員基本要求：
1）要求年齡：年齡20周歲至35周歲，
2）大專以上學(xué)歷，具備客服工作經(jīng)驗(yàn)一年及以上（網(wǎng)約車司機(jī)管理工作優(yōu)先）。
3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有社群運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練掌握客戶溝通相關(guān)技能，如日常辦公軟件操作。
工作內(nèi)容：
1、 司機(jī)審核：嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)報(bào)名司機(jī)的資質(zhì)進(jìn)行審核，包括駕駛證、從業(yè)資格證、健康證明等文件的查驗(yàn)，確保司機(jī)具備合法合規(guī)的從業(yè)條件；
2、新司機(jī)外呼：日均電話100通，確保每一個(gè)新司機(jī)能夠2天內(nèi)建聯(lián)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)公海新司機(jī)的21天成長(zhǎng)，新司機(jī)T+7留存率80%；
3、.社群運(yùn)營(yíng)：搭建、維護(hù)、管理司機(jī)池，負(fù)責(zé)企微司機(jī)群運(yùn)營(yíng)，日常答疑、活動(dòng)宣貫等保持社群活躍的一系列動(dòng)作；
4、 問(wèn)題答疑處理：司機(jī)日常維護(hù)及問(wèn)題答疑，處理司機(jī)投訴咨詢等，及時(shí)反饋、跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，解答司機(jī)在業(yè)務(wù)操作、平臺(tái)規(guī)則、結(jié)算等方面的疑問(wèn)；
5、司機(jī)運(yùn)營(yíng)：司機(jī)分層運(yùn)營(yíng)方案的落地，沉默司機(jī)促活、低頻司機(jī)提頻工作；
6、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
福利待遇：
薪資范圍5-6K，繳納社保公積金，
工作時(shí)間：
長(zhǎng)白班9點(diǎn)到6點(diǎn)，做五休二，周末雙休
工作地點(diǎn)
南京雨花臺(tái)區(qū)匯芯谷312
入職公司信息
- 入職公司: 江蘇匯思企業(yè)服務(wù)有限公司
- 公司地址: 蘇州吳中區(qū)蘇州市吳中區(qū)引黛街與澤山路交叉路口往西北約240米中建太澤之星
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
江蘇匯思企業(yè)服務(wù)有限公司匯思集團(tuán)于2001年始創(chuàng)于蘇州，現(xiàn)為中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。秉持“江南、中國(guó)、天下”的戰(zhàn)略愿景，致力于打造為社會(huì)尊重、客戶贊譽(yù)、員工榮耀的中國(guó)專業(yè)的人力資本經(jīng)營(yíng)服務(wù)商。我們堅(jiān)持“用心做藍(lán)領(lǐng)事業(yè)”，以“中國(guó)人力資源服務(wù)外包”起步，依托專業(yè)深耕、研發(fā)創(chuàng)新、以內(nèi)部孵化、投資、并購(gòu)、合作等多種方式，將AI、智能制造、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等諸多新趨勢(shì)應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域。現(xiàn)擁有分支機(jī)構(gòu)120余家，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)30多個(gè)省市、280余座大中型城市、外派雇員超16萬(wàn)人，年服務(wù)大型客戶3500余家、中小客戶1萬(wàn)余家，線上平臺(tái)累計(jì)用戶超1100萬(wàn)人，線下累計(jì)服務(wù)超200萬(wàn)人次；在《2022中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)報(bào)告》中，“2021中國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)Top 100強(qiáng)”榜單，匯思位列全國(guó)第12名；在2021年中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告評(píng)比的行業(yè)頭部企業(yè)名單，匯思集團(tuán)旗下的匯思人力&霖瓏云科均憑實(shí)力上榜；榮獲全國(guó)性榮譽(yù)30余項(xiàng)，榮獲各年度省級(jí)、各地市級(jí)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及行業(yè)標(biāo)兵榮譽(yù)！
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