(四川省中國青年旅行社馬爾代夫專線)小紅書抖音:馬代研究院
客服崗位職責:
1、接待:負責馬爾代夫專線旅游,主要接待從網絡平臺咨詢的客戶;不需要自己找客戶;
2、咨詢:經過系統的培訓與學習以后,給客戶解答一系列專業問題,為客戶提供符合預算、最合理的出行方案,提供最好的服務;
3、簽單:為客戶提供符合需求的出行方案以后,完成簽單;
4、下單:與客戶簽訂合同,根據客戶需求下訂單,并完成整個預定流程,與客戶保持溝通;
5、售后:預定成功以后,嚴格按照公司要求流程進行后續售后服務,完成整個服務流程。
崗位要求:
1. 需要細心、耐心的人員,性格開朗,善于與客戶溝通,抓住客戶的需求點;
2.可以沒有相關工作經驗,公司會提供培訓,愿意學習上進,需要打字快一點。不打電話,主要是網銷;
3. 有銷售、客服工作經驗者優先;
4.接受應屆畢業生。
福利:
公司定期團建,每年有馬爾代夫福利旅游。
上班時間:10-18.30 單休