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更新于 6月13日
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舉報(bào)

客服文員

5000-6000元
  • 武漢硚口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服
崗位職責(zé)： 1、解答車輛選購(gòu)、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)等相關(guān)問題，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和服務(wù)引導(dǎo)。
2、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度。 3、問題解決與投訴處理：記錄客戶反饋的問題或投訴，分析原因并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決，確保客戶滿意度，必要時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度并反饋給客戶。
4、配合銷售部門跟進(jìn)潛在客戶，如協(xié)助整理試駕預(yù)約、購(gòu)車合同文件等； 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作和汽車行業(yè)知識(shí) 2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì) 3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
4、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神，根據(jù)工作需要可與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好溝通，共同完成工作。 5、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。 福利待遇： 五險(xiǎn)一金、包吃、免費(fèi)停車、車輛免費(fèi)保養(yǎng)、節(jié)假日福利，15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資，廣闊的平臺(tái)。

工作地點(diǎn)

武漢硚口區(qū)美馳名車廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

楊新光/人事經(jīng)理

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