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一、崗位職責 1.負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營; 2.制定營銷策略，提供店鋪展現、點擊率、轉化率、客單價等各項指標，對店鋪銷售目標負責； 3.負責淘寶、美團、抖音、小紅書等平臺商品服務上架、客戶溝通成交以及訂單下單處理等工作； 4通過各種手段進行店鋪推廣，如廣告投放、社交媒體營銷、搜索引擎優化等，以提高店鋪的知名度和曝光度； 5.及時跟進客戶服務訂單狀態，快速跟進服務部匹配護工，并快速上戶，過程中交代清楚客戶的禁忌事項； 6.負責淘寶天貓平臺店鋪日常店鋪銷售的跟蹤、統計、分析、總結、優化，及時調整營銷策略； 7.負責各店鋪優化、促銷活動計劃執行、反饋、服務產品上下架及產品價格調整； 8.處理用戶的投訴和退換貨事宜，及時解決用戶的問題，維護用戶關系，提高用戶滿意度和忠誠度； 9.百度、今日頭條等搜索類平臺關鍵詞競價優化。 二、職位要求 1.需要對電商平臺的運營數據進行收集、整理和分析，包括訪問流量、轉化率、銷售額等指標； 2.根據網站營銷數據深入分析，對每個服務產品的運營情況進行評估，提煉賣點，指導頁面設計進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量; 3.調整和優化運營策略，提高電商平臺的運營效率和盈利能力； 4.熟悉各電商平臺的運營環境、交易規則、淘寶、美團、大眾點評等網站廣告資源; 5.責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合小丫品牌優勢提供有效應對方案; 6.監控分析同行店鋪、產品，為店鋪制定運營計劃提供依據，整理匯報監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、客戶管理等。