崗位職責(zé):
1、為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢,協(xié)助顧客完成訂單服務(wù);
2、售前客戶及時回復(fù),售后訂單及時處理;(含平臺工單)
3、對所接待的訂單流轉(zhuǎn)進行協(xié)同(公司自營倉和外包云倉);
崗位要求:
1、熟悉線上電商客服工作,善于線上與客戶溝通交流;
2、有電商客服售前、售后工作經(jīng)驗,有天貓/拼多多辦公用品客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的工作責(zé)任心和親和力,反應(yīng)靈敏有一定的引導(dǎo)銷售能力。
薪資待遇:底薪+考核提成,綜合月薪6-7K;(根據(jù)能力可面議薪資)
薪酬福利
1、底薪+考核提成,綜合月薪6-8K;(根據(jù)能力可面議薪資);行業(yè)內(nèi)極具競爭力的獎勵激勵,只要能力夠強,薪資績效上限浮動,歡迎有能力的小伙伴加入。
2、大小休/單雙休輪休,工作時間:早晚排班:早班 8:20-17:30 晚班 14:00-22:00 晚班須到崗坐班(晚班要求居家辦公者勿擾);
工作地點:南京市棲霞區(qū)馬群街33號紫金工坊12棟-2號
3、培訓(xùn):公司提供培訓(xùn)機會,內(nèi)外部培訓(xùn)體系完善,定期開展員工培訓(xùn)
4、晉升發(fā)展:公司處于大力發(fā)展時期,一年多次晉升、漲薪機會,有良好的晉升發(fā)展平臺