【工作內容】
1、接聽9510211消費者熱線電話,處理交易糾紛、投訴、退貨退款等業務。(客服崗位,無銷售性質)
2、需要外呼買賣雙方,協調處理交易糾紛。
【崗位要求】
1、18周歲-35周歲之間,18周歲以下禁止入職;(無畢業證者綜合考慮穩定性)
2、學歷中專/高中以上,提高大專占比(必須提供復印件,不可提供丟失聲明)
3、普通話流利(首選);溝通順暢,口齒清晰,具有一定的邏輯思維能力,回答問題準確不啰嗦(面試中會增加場景詢問環節,比如客戶辱罵等,主要看候選人應變、思維靈活度,是否有服務意識)
4、必須具有服務意識,態度良好,無不良嗜好,有過客服經驗人員優先,了解之前工作經驗匹配度(司機 工地跨度較大類型的不建議推薦二次復試)
5、打字速度25字/分鐘
【薪資待遇】
固定綜合2300(包含400全勤+250交通補貼+餐補100+不住宿補貼150)+學歷補貼 100-200+績效提成2000-5000,綜合薪資4.5K-1w5+(上不封頂)
【工作時間】
1、早7至凌晨1點,總工時193/月,超出有加班費(公司安排的有)
2、晚班(21點之后下班)1個月10-12天。
3、前1個月上早九晚六,一個月后參與倒班(兩周左右一倒班)。
4、月休6天排休(可根據需求排休)