1.督導完成餐廳日常經營工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個人衛生、制服等是否符合要求。
2.具有為餐廳作貢獻的精神,不斷提高管理藝術,負責制定餐廳經理推銷策略、服務規范和程序并組織實施,業務上要求精益求精。
3. 重視員工的培訓工作,定期組織員工學習服務技巧技能,對員工進行中餐廳意識、推銷意識的訓練,定期檢查并做好培訓記錄。
4.熱情待客、態度謙和,妥善處理客人的投訴,不斷改善服務質量。加強現場管理,營業時間堅持在一線,及時發現和糾正服務中出現的問題。
5. 對餐廳服務質量檢查,把好餐廳出品服務的每一關。
6.加強對餐廳財產管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品損耗。
7. 負責餐廳的清潔衛生工作,保持環境衛生,負責餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
8.及時檢查餐廳設備的情況,建立物資管理制度,做好維護保養的工作,并做好餐廳安全和防火工作
9.熟知會議接待的規程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作;
10.解決各類會議突發事件,積極聽取客人意見,處理客人的投訴,重視與客人、員工及其他相關部門的溝通并及時將情況向上級反饋;