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崗位職責(zé)： 1.全面主持銷售部經(jīng)營(yíng)管理工作 2.根據(jù)比亞迪汽車、投資人、總經(jīng)理多方需求，制定銷售部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度目標(biāo) 3.根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度目標(biāo)按年度、季度、月度分解至銷售部各崗位，并監(jiān)控、督促各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成 4.監(jiān)控比亞迪汽車銷售流程標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行，提升客戶的購(gòu)車體驗(yàn)和客戶滿意度 5.主導(dǎo)參與銷售部各類例會(huì)，定期針對(duì)各銷售目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)和研討，及時(shí)指導(dǎo)優(yōu)化工作計(jì)劃并落實(shí)推進(jìn) 6.根據(jù)廠家的任務(wù)量考核周期合理分解任務(wù)量，并確保在考核周期內(nèi)完成提車任務(wù) 7.研究競(jìng)品及異業(yè)客戶體驗(yàn)流程，不斷升級(jí)店端客戶體驗(yàn)流程 8.每周針對(duì)接待、交車、試駕等流程及終端各項(xiàng)話術(shù)開展專項(xiàng)討論及學(xué)習(xí)活動(dòng) 9.制定線索跟進(jìn)考核政策，確保所有線索得到有效跟進(jìn) 10.制定WES管理政策，確保WES指標(biāo)達(dá)成 11.負(fù)責(zé)店端價(jià)格管控，保證終端價(jià)格符合廠家政策要求 12.統(tǒng)籌銷售資源的調(diào)撥與分配，并優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu) 13.熟練操作比亞迪汽車銷售及服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行銷服系統(tǒng)操作培訓(xùn)，避免系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作錯(cuò)誤 14.督促信息員定期向廠家上報(bào)車輛動(dòng)態(tài)銷售狀況報(bào)表 15.針對(duì)比亞迪廠家服務(wù)品質(zhì)要求，打造部門服務(wù)意識(shí)，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量 16.制定試乘試駕體驗(yàn)專員績(jī)效管理辦法，將成交率納入考核，不斷提高試乘試駕成交率 17.根據(jù)廠家的價(jià)格、促銷政策等通知，組織會(huì)議研討解讀，不斷提升任務(wù)完成率和活動(dòng)參與度 18.配合比亞迪汽車各項(xiàng)檢查、指導(dǎo)工作，落實(shí)比亞迪汽車下發(fā)的各項(xiàng)商務(wù)政策 19.協(xié)助處理客戶抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升銷售滿意度 20.參與銷售人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)工作，并負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 21.負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和跨部門溝通協(xié)調(diào)