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崗位職責(zé)： 1. 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的電信服務(wù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)關(guān)于手機(jī)、套餐、寬帶等電信業(yè)務(wù)的疑問(wèn)。 2. 處理客戶(hù)投訴和建議，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)公司形象。 3. 協(xié)助客戶(hù)辦理電信業(yè)務(wù)，包括但不限于新裝、遷移、變更和退訂等。 4. 跟進(jìn)客戶(hù)訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)完成。 5. 收集并反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。 6. 與電信運(yùn)營(yíng)商保持良好溝通，確保業(yè)務(wù)流程的順暢和高效。 7. 定期參與公司組織的培訓(xùn)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和客戶(hù)服務(wù)技巧。 崗位要求： 1. 高中及以上學(xué)歷，通信、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)需求。 3. 熟悉電信行業(yè)相關(guān)知識(shí)，了解電信產(chǎn)品和服務(wù)。 4. 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和數(shù)據(jù)錄入技能。 5. 能夠承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。 6. 有電信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，尤其是與銀川電信合作經(jīng)驗(yàn)者。 7. 能夠在銀川市興慶區(qū)、西夏區(qū)、金鳳區(qū)等地區(qū)工作，適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排。 請(qǐng)注意，以上信息是根據(jù)您提供的公司信息和職位描述生成的，具體職位要求和職責(zé)可能會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情況有所調(diào)整。