職位描述
售前客服售后客服倒班制電腦會打字就可以電子商務
負責拼多多平臺，店鋪客服回復
工作地點
合肥市-蜀山區-安徽大學新區繁九路口1507
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職位發布者
汪鵬/人事經理
今日活躍立即溝通
合肥神健電子商務有限公司崗位職責?在線快速響應客戶咨詢，專業解答產品相關疑問，精準介紹產品特點、功能及使用方法，提升客戶對產品的了解，促進交易達成，提高銷量與轉化率。?高效處理各類售后問題，如物流查詢、退換貨流程辦理、評價管理、投訴處理、逾期退款及工單跟進等，確保客戶問題得到及時、妥善解決，維護店鋪良好信譽。?密切跟進訂單狀態，對未付款訂單及時提醒客戶，處理有問題訂單，保障訂單順利流轉，提升客戶購物體驗。?收集客戶反饋的意見和建議，及時反饋給相關部門，助力優化產品與服務。?任職要求?學歷不限，專業不限，有電商客服經驗者優先。?熟練掌握電腦操作，中文打字速度 60字/分鐘以上，能高效應對客戶咨詢。?具備出色的溝通能力與服務意識，耐心解答客戶疑問，熱情積極處理客戶問題。?工作認真細致，責任心強，能在壓力環境下保持良好工作狀態，妥善處理客戶問題。?熟悉拼多多平臺規則與操作流程者優先考慮。
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