職位描述
數據治理數據挖掘PythonSPSS新零售
1、負責客服中心日常運營數據的收集、分析與整理，包括客戶咨詢量、響應時效、滿意度、投訴率等核心指標；
2、搭建和維護業務數據體系，整合多源數據（銷售、庫存、用戶行為、市場活動等）；
3、針對業務痛點（如完結率、客訴率等）進行專題分析，通過數據分析挖掘服務痛點及潛在改善點，輸出可視化解決方案建議；
4、開發自動化報表工具，提升團隊數據使用效率、設計動態數據看板，實時監控核心指標；
5、完成上級分配的其他工作。
任職資格
1、統招大專及以上學歷，1-3年數據分析經驗，有客服中心數據分析經驗者優先；
2、邏輯清晰，能快速定位問題并提出解決方案；
3、具備優秀的跨部門溝通能力，能將數據結論轉化為業務語言；
4、精通Excel、SQL，熟悉Python/R/Tableau至少一種工具。
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工作地點
長沙雨花區運達中央廣場
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職位發布者
劉天輝/人事經理
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