職位描述
網絡客服全夜班快速消費品日化家政服務
Hi,很高興您能關注到我們公司這個崗位，我們是一家集研發/生產/銷售的多元化的綜合性實體電商集團公司，期待能與您并肩作戰！
崗位職責：
1.負責在線解決客戶關于產品售前、售中和售后的相關問題，提供專業、及時的咨詢服務;
2.處理客戶的咨詢和投訴，確保問題得到及時有效的解決，提升客戶滿意度;
3.跟進訂單狀態，確保物流信息的準確性和及時更新，保障客戶訂單的順利進行;
4.收集并分析客戶反饋，為改進服務流程和產品質量提供依據。
任職要求:
1.熟悉電商平臺的運作流程，有電商客服工作經驗者優先；
2.打字速度60字/分鐘以上，能夠熟練操作飛鴿、牽牛等相關聊天工具及店鋪后臺；
3.具備出色的溝通能力和表達能力，能夠與客戶建立良好的溝通和關系;
4.具有耐心、細心和強烈的責任心，有較強的服務意識與執行能力。
職位福利
1. 職位薪資無責3000-3500；
2.工作時間A班8:00-17:00，B班16:00-00:00，八小時工作制；
3.年輕化工作團隊，5A級辦公環境，蘋果電腦辦公，工作氛圍融洽～
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工作地點
黑龍江省哈爾濱市道里區埃德蒙頓路118號118號計時工集團
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職位發布者
王艷紅/人事經理
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黑龍江百貨聯盟網絡科技有限公司
我們是一家以研發/生產/銷售日用清潔產品為依托，有實體產業的互聯網電商多元化綜合性集團公司。成立于2016年，集團旗下擁有多家子公司：哈爾濱4家子公司，杭州、北京2家分公司。集團自成立之日起，便以電商依托，助力產品服務為基石穩步前行；集團目前匯集互聯網高端行業人才，挖掘引進快手科技官方集團、阿里巴巴、抖音等互聯網大廠人才，共聚助力企業發展等。企業業績：抖音平臺企業官方直播間，自然流單品銷量top 1，年產值達億元以上。企業內部環境：總部3層辦公大樓，全員蘋果臺式機電腦辦公，優質開放式辦公環境。【服務】上我們力求完美、追求極致，盡我所能——用我們的服務打造未來的行業標準！【產品】上我們從不輸出靠“營銷屬性”宣傳的產品，我們只輸出靠“實用屬性”瘋傳的好產品；【用人】始終追求設計出極具誘惑的薪資福利待遇，將集團打造成為“人才的聚集地”，“大腦的富人區”！的土壤之理念。我們將竭力為每一位加入我們團隊的小伙伴提供無限可能的發展空間。在這里～你將獲得：行業領軍企業并肩同行，行業精英思想高度同頻！享受優厚的薪酬福利待遇，讓努力與收獲成正比！享受公平公正的晉升體系，讓成長之路暢通無阻！
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