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崗位職責: 1、負責接待來訪客戶，了解客戶需求，解答客戶關于醫美項目的疑問，提供專業的咨詢服務。 2、協助咨詢師為客戶設計個性化的醫美方案，并進行詳細講解，幫助客戶做出決策。 3、安排客戶的治療日程，協調醫生、護士的時間，確保預約流程順暢。 4、記錄并維護客戶信息和檔案，定期進行客戶回訪，了解客戶的術后恢復情況，跟進客戶的服務體驗。配合市場推廣活動，積極宣傳醫美項目，提高客戶的到診率和轉化率。 5、關注醫美行業動態和市場趨勢，不斷學習和掌握新的醫美項目和技術，提升專業水平。 崗位要求: 1、大專及以上學歷，市場營銷、護理、醫學等相關專業優先。 2、具備1年以上醫美行業或相關服務行業的工作經驗有醫美咨詢經驗者優先。 3、形象氣質佳，親和力強，具備良好的溝通和表達能力，能夠耐心細致地解答客戶的疑問。 4、熟悉醫美項目和治療流程，具備基本的醫學知識，能夠為客戶提供專業的咨詢和建議。 5、服務意識強，具備較強的協調能力和團隊合作精神。具備良好的學習能力和抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境。 6、醫美咨詢助理應具備以下關鍵能力，以確保能夠有效地服務客戶和支持團隊工作:專業的溝通和表達能力: 7、具備良好的語言表達和溝通技巧，能夠準確地傳達醫美項目的優點、流程及效果。 8、善于傾聽客戶的需求和疑慮，能夠針對性地解答問題并提供詳細的解釋，建立客戶的信任感。 9、醫美專業知識: 了解醫美項目的基礎知識，包括常見的治療方法、適應癥、注意事項等，能夠為客戶提供專業的建議。 熟悉各類醫美項目的操作流程、術前準備和術后護理要點，確保能夠全面回答客戶的問題。客戶服務意識 強烈的客戶服務意識，能夠敏銳捕捉客戶需求，并提供貼心、個性化的咨詢服務。 保持親和力和耐心，確保客戶在咨詢過程中的舒適和安心。 10、學習與適應能力: 快速學習醫美行業的新技術和新項目，不斷更新專業知識，提升自身的咨詢能力。 適應行業的快速變化和不同客戶的需求，能夠靈活應對多變的工作環境。 11、協調與組織能力: 具備較強的組織和時間管理能力，能夠合理安排客戶的預約和治療日程，確保咨詢和治療流程順利進行。協調醫生、護士及其他團隊成員的工作，提升團隊合作效率。 12、銷售與營銷意識; 具備一定的銷售技巧，能夠敏銳地識別客戶的潛在需求并進行有效的推薦，提升項目轉化率。 能夠配合市場活動，推廣醫院的醫美項目，提高客戶到診率。 13、數據管理能力: 能夠熟練使用客戶管理系統，記錄客戶檔案、咨詢內容、治療進度等信息，確保數據的準確性和完整性。對客戶信息進行定期跟進和維護，做好售后服務，提升客戶滿意度和復購率。 14、抗壓能力: 面對客戶多、任務繁重的情況，能夠保持冷靜高效的工作狀態。 在緊急或突發事件時，能夠迅速調整工作安排，確保客戶服務不中斷。 福利待遇：底薪4000-5000+提成 月休四天 法休 五險 早九晚六