所屬部門:客戶服務中心
匯報對象:產品線銷售主管/部門經理
薪資結構:無責底薪+高提成+年度獎金
基本保障:五險一金、雙休、8:30--17:30
核心工作職責:
1、客戶開發與需求挖掘
通過電話、企業微信、郵件等方式,主動觸達目標大客戶(如總經理、財務/運營高管、成本室),推廣降本增效類培訓產品(如《成本領先戰略》、《精益管理》、《項目管理》《流程優化》;
精準識別客戶痛點(如高成本、低效率、利潤下滑、股東要求提高),結合案例數據(如:某企業參訓后輔導企業降本2個億)激發需求。
2、產品推介與銷售轉化
梳理運營FABE銷售法則,介紹課程優勢、解答客戶關于內容、價值、價格的疑問;
針對不同行業(如ETO/MTO模式制造業等)定制話術、推動試聽、報價、合同簽訂等關鍵環節,完成月度成交指標。
3、客戶關系維護
定期回訪已成交客戶,收集培訓效果反饋,挖掘復購或轉介紹機會(如管理層/領導干部進階課程、經營力提升課程、集成供應鏈課程)
記錄客戶需求變化,協同產品線顧問設計個性化方案(如企業訓戰、深度對標研修、深度咨詢組合產品)
4、數據管理與市場反饋
在CRM系統規范錄入客戶信息、溝通記錄、成交狀態、分析轉化率、拒單原因等數據優化策略;
匯總客戶高頻問題及竟品動態,協助優化產品賣點和銷售工具包。
任職要求
硬性要求:
1、1年以上電話銷售經驗,有企業培訓、B2B服務類產品銷售經驗者優先;
2、具備優秀的溝通說服力,前期(3-6個月)能承受高頻次外呼壓力;
3、自我成長與驅動力強。
加分項:
1、了解降本增效基礎管理方法論(如精益管理、財務知識);
2、有大型制造業客戶資源;
3、社交媒體拓客技巧。
崗位優勢
1、產品風口:企業降本需求爆發、課程復購率高、后續產品漏斗成熟;
2、資源支持:提供精準客戶名單、高轉化話術庫及標桿案例背書;
3、成長路徑:業績達標可晉升團隊管理或轉線下大客戶銷售。