職位描述
電話客服網絡客服投訴客服全白班
1、負責接收并處理監管、客服熱線以及其他社會渠道等方式轉辦的投訴件，并根據客戶實際訴求轉辦至對應處理人，與客戶溝通快速解決，避免投訴發酵；
2、攥寫相關投訴報告。
3、定期對投訴處理情況進行分析總結，梳理案例中的相關問題點，定期跟進、提出改善建議；
4、負責第一時間將投訴處理過程中發現的項目、產品、服務等方面的隱患反饋至相關負責人，并跟蹤監控解決情況；
5、完成領導交辦的其他工作
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工作地點
成都錦江區錦江之春錦江之春
入職公司信息
- 入職公司: 四川省唯品富邦消費金融有限公司
- 公司地址: 成都錦江區四川省成都市錦江區永安路299號錦江之春1
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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