職位描述
智能產品消費電子產品
- 職位描述：
- 負責為京東、天貓等電商平臺的客戶提供在線技術支持，解答用戶在使用穿戴設備過程中遇到的問題，包括設備連接、功能設置、硬件的測試、故障排查等。
- 協助客戶進行設備的軟件升級、調試和優化，確保設備的正常運行。
- 收集用戶反饋的問題和建議，及時反饋給研發部門，推動產品的不斷改進和完善。
- 編寫技術支持文檔、操作指南和常見問題解答等資料，為用戶提供自助服務的支持。
- 微信小程序的運行及維護
- 任職要求：
- 專科及以上學歷，電子工程、通信工程、計算機科學等相關專業。
- 具備扎實的電子電路、通信原理、計算機技術等專業知識，熟悉穿戴設備的工作原理和技術特點。
- 有良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、準確地解答用戶的問題，具備較強的問題解決能力。
- 熟練掌握辦公軟件和技術文檔編寫工具，具備良好的文字表達能力。
- 對電路有一定的了解，會使用電烙鐵焊線。有穿戴設備技術支持工作經驗者優先考慮。
享受待遇：
有求職一旦入職可享受五險一金、業績獎金、年終雙薪、彈性工作、節日福利、定期體檢等福利。
獎金績效
業績獎金、年終雙薪、彈性工作、節日福利、定期體檢
工作地點
南京鼓樓區金山大廈-B樓
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職位發布者
竇先生/人事專員
昨日活躍立即溝通
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