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崗位職責： 1. 負責為京東、天貓等電商平臺的客戶提供在線技術支持，解答用戶在使用穿戴設備過程中遇到的問題。 2. 協助客戶進行設備的軟件升級、調試和優化，確保設備的正常運行。 3. 收集用戶反饋的問題和建議，及時反饋給研發部門，推動產品的不斷改進和完善。 4. 編寫技術支持文檔、操作指南和常見問題解答等資料，為用戶提供自助服務的支持。 5. 負責微信小程序的運行及維護。 崗位要求： 1. 專科及以上學歷，電子工程、通信工程、計算機科學等相關專業。 2. 具備扎實的電子電路、通信原理、計算機技術等專業知識，熟悉穿戴設備的工作原理和技術特點。 3. 有良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、準確地解答用戶的問題，具備較強的問題解決能力。 4. 熟練掌握辦公軟件和技術文檔編寫工具，具備良好的文字表達能力。 5. 對電路有一定的了解，會使用電烙鐵焊線。有穿戴設備技術支持工作經驗者優先考慮。