職位描述
華為光弘電子/半導體/集成電路
崗位職責
1.質量對應客戶窗口，組織內部資源解決客戶端重大品質問題
2.及時處理客戶的反饋和投訴，按照8D要求跟進客訴的處理進展和結果
3.負責收集客戶端量產后各項品質數據回傳廠內，并對數據解讀，跟進廠內改善
4.客戶端不良品的復判、退換貨、品質糾紛、索賠等相關事宜
5.識別客戶品味類不良，與客戶檢討溝通限樣，提高廠內良率
6.按客戶要求向客戶匯報廠內品質改善情況，組內內部參加客戶的品質匯報會議
7.策劃客戶滿意度調查方案，組織改善客戶端不滿意的過程
8.分析和降低外部質量成本
任職要求
1.熟悉并熟練掌握質量管理工具及異常分析工具 ，六西格瑪黑帶、綠帶佳
2.熟悉質量控制標準和客訴處理流程
3.掌握質量體系的知識，具有ISO9001、IATF 16949等內審員證書佳
5.良好的英語聽說讀寫能力
6.熟練應用辦公軟件，熟練編寫各種形式的專業報告
7.有1年以上LCM廠客服工作經驗
8.為人誠信，做事認真、踏實、積極主動
9.較強的客戶服務意識
10.有較強的抗壓能力
11.溝通表達能力強
工作地點
揚州江都區江蘇和熠光顯科技有限公司
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