職位描述
人力資源規劃人事培訓招聘助理人力資源管理師中級人力資源管理師高級人力資源管理師在線教育培訓/輔導服務人力資源服務
崗位職責
1. 平臺戰略與商業模式設計
- 制定家政人力資源平臺3年發展目標，設計“線上智能匹配+線下服務中臺”雙輪驅動模式
- 規劃平臺核心功能架構（客戶需求畫像庫、家政員技能認證中心、信用履約追蹤系統等）
- 創新商業變現路徑：會員訂閱制、精準推薦競價、技能增值服務等
- 主導平臺產品迭代，設計AI智能匹配算法（基于服務類型/地域/薪資/用戶評價等多維度）
- 構建家政員全生命周期管理體系：從資質認證→技能培訓→服務定價→職業發展路徑
- 搭建大數據風控系統，整合區塊鏈技術實現服務過程存證與糾紛仲裁機制
-
制定“B/C端雙向破局”策略：
- 客戶端：開發分層獲客模型，驗證企業版SaaS管理系統
- 服務端：整合全國職業培訓學校、地方家政協會資源，建立人才蓄水池
- 策劃行業峰會、家政技能大賽等IP事件，打造平臺行業權威地位
- 對接政府人社部門，推動平臺接入“家政信用查”等國家監管系統
- 建立中國家政服務標準化數據庫，細分12大服務類目200+技能評價維度
- 設計可視化服務流程（電子合同→服務清單→驗收評分→保險理賠閉環）
- 打造家政員個人品牌孵化體系，通過直播帶崗、服務故事IP化提升平臺粘性
- 統招本科及以上，互聯網運營/人力資源管理復合背景，熟悉共享經濟平臺邏輯
- 5年以上互聯網平臺運營經驗，有招聘平臺/靈活用工平臺/家政O2O項目操盤案例
- 主導過DAU超50萬的C2C平臺建設，具備從0到1搭建雙邊市場經驗
- 熟悉家政行業痛點，了解《家政服務信用體系建設指導意見》等政策
- 平臺架構能力：能設計符合非標服務特性的供需匹配機制與信用體系
- 雙邊市場運營力：擅長破解家政行業“客戶需求碎片化”與“服務者流動性高”的冷啟動難題
- 數據建模能力：精通用戶行為分析，能通過LTV預測優化補貼策略
- 政策轉化能力：能將“家政提質擴容”政策轉化為平臺發展資源
- 具備“產業互聯網”思維，能平衡商業價值與社會價值
- 對家政勞動者有深度同理心，擅長設計激勵成長體系
- 熟悉短視頻/直播等新興傳播方式在人力資源領域的應用
-
行業痛點針對性：
- 要求候選人具備破解“信息不對稱”“服務非標化”“信用缺失”三大行業難題的能力
-
技術融合創新：
- 強調區塊鏈存證、AI智能匹配等數字化能力，區別于傳統家政中介模式
-
政策紅利捕捉：
- 需熟悉國家家政服務業信用體系建設政策，設計符合監管要求的平臺架構
工作地點
深圳南山區中國家政正華源
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職位發布者
呂女士/執行總裁
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深圳正華源科教網絡有限公司深圳正華源文教集團有限公司，是國內首家家政行業的全產業鏈教育咨詢公司。項目集家政人才教育、家政連鎖運營、家政大數據服務于一體。公司致力于將商學與服務和產業相結合，將“政、產、學、研、聯”五位一體“新商學”理念，用于創建“教育+服務+互聯網”家政新模式，研發“理論+素養+應用”家政新教育，打造“家政+社區+醫療+教育+N”家政新平臺。通過整合國內外教育專家、醫療專家、服務專家、大數據專家等頂尖資源，為新時代中國家政提供職業化、規范化、科技化的基層從業人員、中高層管理者，培養具備優秀企業家精神的家政經理人和創業者；為助力實現國家“十四五”戰略規劃以及家政進社區、居家養老、最大化地助力家政服務在促就業、擴內需、惠民生等方面的重要作用，不斷滿足居民家庭日益增長的美好生活需要。企業使命：讓千萬個家庭因中國家政而幸福美好企業愿景：建中國人文、自信有價值的卓越家政服務圈核心價值觀：真正、簡單、專注、服務經營理念：利他；用心極致、滿意加驚喜！在創造客戶顛覆體驗的服務過程中，創享幸福生活！家政是一種精神，服務他人就是幸福自己；教育是一種服務，成就他人就是滿足自己！
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