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崗位職責: 1、負責顧問的整體工作，包括團隊建設、搭建業(yè)務流程體系、員工業(yè)務培訓等; 2、制定完善顧問的各類考核指標，協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督員工服務質量; 3、收集、整理并反饋所在部門各項數(shù)據(jù)及分析報告，提出有價值、可執(zhí)行的改善方案; 4、建立并維護部門的客戶關系，進行商務談判提供解決方案，對潛在客戶進行定期跟蹤; 5、負責建立派工系統(tǒng)與評價體系，完善母嬰運營的管理系統(tǒng)，并堅持對顧問工作質量、派工時間等進行跟進、及時發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中可能出現(xiàn)的各類問題并予以糾正; 6、負責顧問崗的月度業(yè)績分配，按人員分解，實現(xiàn)本部門業(yè)績目標的順利達成; 7、負責新入職員工的崗前培訓、定期開展員工的內(nèi)部培訓，對家政服務人員定期進行專業(yè)技術、服務標準、服務意識培訓，經(jīng)過理論學習和現(xiàn)場示范，解說各樣工具的使用方法及工作中處理問題的技巧，提高員工的服務品質，提升企業(yè)形象; 8、負責處理各類突發(fā)事件。 任職要求: 1、年齡28-45歲，專科以上學歷，具備3年以上家政行業(yè)或母嬰團隊管理經(jīng)驗，能進行團隊建設、團隊培養(yǎng)、團隊激勵，對母嬰顧問工作有深刻的認知; 2、熟悉家政服務相關的政策、法律法規(guī)等; 3、具備敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力; 4、具備高度的工作熱情、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及良好的親和力; 5、熟練操作辦公軟件。 上班時間:9:00-17:00，單休法休，節(jié)日福利，年假等。