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電商售后客服 職位描述: 我知道，你絕不簡單，如果你和現在的工作沒得聊，那就來我們這聊聊。我們是一家快速發展的電商公司，現因業務擴展需要，在鄭州招聘電商售后客服。作為電商售后客服，您將是我們公司與客戶之間的重要橋梁，負責處理客戶的售后咨詢和投訴，確保客戶享受到優質的服務體驗。我們期待您的加入，一起為提升客戶滿意度和推動公司業務發展而努力。 工作地點:鄭州市南陽路升龍匯金寫字樓19層1906。附近有100米有三號線地鐵口通勤 崗位職責 1.負責處理客戶在電商平臺上的售后咨詢和投訴，解答客戶疑問，確保客戶問題得到及時解決; 2.與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提供個性化的售后解決方案， 3.跟進客戶問題處理進度，確保客戶問題得到妥善處理并及時反饋給客戶;4.對售后數據進行統計和分析，為提升客戶滿意度和改進售后服務提供參考;對售后數據進行統計和分析，為提升客戶滿意度和改進售后服務提供參考;參與售后服務流程和制度的制定和完善，提升售后服務效率和質量;與團隊成員保持良好合作，共同完成團隊目標。 任職要求: 大專及以上學歷，具備良好的溝通能力和服務意識; 4.熟悉電商平臺和售后客服工作流程，具備一定的客戶服務經驗; 5.具備強烈的責任心和抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的心態和高效的工作狀態 6.具備良好的團隊協作能力和學習能力，能夠迅速適應公司文化和業務需求;11.熟練使用常用辦公軟件，具備基本的數據分析能力。 薪資待遇：（4000-6000）基礎薪資+績效+獎金+社保、 7.晉升空間：客服三通道晉升體系-客服到管理 客服到客服專家 客服到運營 8.公司自有商學院給在職人員提供學習機會、成長計劃、職業規劃，定期參加公司內訓、外訓等學習課程，也可根據工作需求個人采購學習資料或報名學習班公司全力支持，報銷全額費用，為我們的成長發展提供良好的環境、攜手共進，共贏未來. 我們為員工提供完善的薪酬福利體系和廣闊的發展空間，期待與您共同成長，共創輝煌! 我們熱情，不僅對顧客:我們規范，不僅于制度。和我+一樣，帶著夢想，在合適的位置上開始我們專注一生的事業吧。