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店鋪及人員形象維持 1. 嚴(yán)格遵守店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，隨時保持陳列、儲藏室及非銷售區(qū)域的清潔 2. 始終確保按公司標(biāo)準(zhǔn)適度化妝 3. 與所有合作者保持合適的行為舉止，包括團(tuán)隊同事、供貨商、合作者 銷售目標(biāo)完成 1. 確保每月完成個人和團(tuán)隊銷售目標(biāo) 2. 明確店鋪每日銷售目標(biāo)，并與團(tuán)隊共同努力 3. 熟悉所有商品，如商品號、每一季、價格、庫存位置、庫存平衡及新品等 4. 熟記商品數(shù)據(jù) - 材質(zhì)、特性、價格及基本保養(yǎng)知識，進(jìn)而提供顧客專業(yè)建議 5. 熟悉所有銷售工具，如培訓(xùn)手冊、店鋪運作指南、商品地圖 維護(hù)顧客關(guān)系 1. 了解顧客個人偏好，更深入地為其服務(wù) 2. 確認(rèn)每筆銷售交易后記錄下顧客信息 3. 隨時提供顧客最新的品牌活動訊息運作1. 店鋪運作a) 及時更新并完成每日記錄本中的任務(wù)b) 及時完成店鋪經(jīng)理或主管授權(quán)的任務(wù)c) 及時跟蹤顧客要求，如預(yù)訂、維修、郵寄等d) 在所有店鋪相關(guān)工作中，嚴(yán)格遵守全球店鋪運作指南2. 庫存管理a) 整理到貨商品b) 確保準(zhǔn)確記錄其負(fù)責(zé)品項的庫存c) 確保所有庫存完好保存，以避免損壞/遺失d) 負(fù)責(zé)每天/每月/每年盤點，確保記錄/庫存正確。盤虧一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須向主管匯報e) 保管、維護(hù)店鋪中財產(chǎn)，包括庫存、固定資產(chǎn)、文具。向店鋪經(jīng)理及時匯報所有情況f) 及時補充已售出的商品3. 現(xiàn)金管理a) 嚴(yán)格遵守店鋪運作標(biāo)準(zhǔn)以確保現(xiàn)金收納正確b) 完成銷售之后，確認(rèn)復(fù)查商品號、數(shù)量、總額及賬單等4. 行政管理a) 確保銷售工具安放歸位b) 及時補充文具及包裝備品，如刷卡機用紙、文具及包裝袋c) 每天檢查以確認(rèn)店鋪設(shè)施情況良好，所有問題能夠在24小時內(nèi)得到解決5. 匯報a) 理解所有相關(guān)報表，比如：每日銷售、員工銷售、產(chǎn)品具體信息等b) 明確如何在銷售/后臺庫存中輸入銷售并檢查庫存