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崗位職責： 1、具備各種應對售前售后的技巧，熟知各個平臺規則； 2、可獨立處理各種形式的售前、售后問題； 3、與客戶溝通，接妥客戶的詢價，耐心回答客戶詢問的問題，引導客戶購買; 4、處理售后問題，通過千牛、旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易，售后確保無差評； 5、對工作中存在的問題，及時跟進，并且詳細記錄； 6、熟練操作QQ、旺旺等各類聊天工具，打字速度50字/分鐘以上，有較強的溝通能力； 7、負責組織公司產品的售后服務工作，負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通； 8、處理一些日常事務，有良好的服務意識，具團隊合作精神； 9、有電商客服經驗者優先！ 崗位福利： 1.具有競爭力的基本工資 + 月度績效，多勞多得，上不封頂；定期薪資評估與調薪機制，能力提升即有機會漲薪； 2.五險一金； 3.現代化辦公場地，配備人體工學座椅等設備； 4.實行彈性排班制度，避開早晚高峰，合理安排工作與生活；部分崗位支持居家辦公，工作更自由； 5.完善的新人培訓、進階培訓課程，涵蓋電商知識、溝通技巧、產品專業知識； 6.定期組織團建活動，如戶外拓展、聚餐、旅游等，增進團隊凝聚力； 7.年度免費體檢等； 8.偏遠地區提供星級公寓。