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崗位職責： 1. 負責青年人才公寓的客戶全流程服務，包括帶看、簽約、入住、日常服務、租約管理、租約變更（退/換/續(xù)等）、社群活動等； 2. 為所管樓棟網(wǎng)格的客戶提供專屬服務，協(xié)調公司內部資源，解決客戶合理合情的需求和訴求； 3. 主動維護客戶關系，與客戶建立良性互動，不對增加客戶粘性； 4. 通過主動服務，降低客訴風險，降低潛在客訴，對客戶滿意度負責； 5. 負責相關費用的收繳、催收工作，對所管樓棟網(wǎng)格的收繳率負責； 6. 配合主管，負責企業(yè)級客戶的商務對接、外宣外展、參觀考察、集中簽約、企業(yè)客戶維護等工作； 7. 參與人才公寓社群活動的組織與策劃執(zhí)行工作； 8. 參與人才公寓的日常參考接待工作； 9. 公司及領導交辦的其他工作。 任職資格： 1. 本科及以上學歷，專業(yè)背景不限，工作經(jīng)驗不限。 2. 年齡不超過30歲（條件優(yōu)秀的可適當放寬）。 3. 形象良好，普通話標準，具備良好的服務意識，有責任心。 4. 有良好的道德操守。 5. 執(zhí)行力強，善于溝通，能夠與客戶建立并維持良好的互動關系，能夠協(xié)調內部相關單位、部門，解決客戶需求。 6. 條理清晰，能夠通過有效溝通，了解并梳理、挖掘客戶需求，并做出有效回應，為客戶跟蹤解決。 7. 有良好的工作習慣，對客戶需求、工作任務及時響應，定期跟蹤，并按時、按質完成，有交付、有回應。 8. 有一定專項技能可考慮優(yōu)先錄用，如：活動策劃、數(shù)據(jù)分析、短視頻制作、自媒體推廣，等。