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崗位職責： （一）市場分析與洞察 深度分析行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)走向以及市場競爭態(tài)勢，制定契合公司長期發(fā)展的對外關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃，明確各階段工作目標與重點。為公司高層決策提供基于外部關(guān)系視角的精準建議，助力公司在戰(zhàn)略布局、業(yè)務拓展等方面做出明智抉擇。 （二）客戶關(guān)系管理 開拓并維護客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系。定期走訪重要客戶，深入了解客戶在產(chǎn)品使用、技術(shù)支持、售后服務等方面的需求，及時解決客戶提出的問題，不斷提高客戶滿意度和忠誠度，確保客戶資源的持續(xù)增長和業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。 （三）制定和實施公關(guān)戰(zhàn)略? 負責制定公司的公關(guān)戰(zhàn)略，并根據(jù)公司的需求和目標制定相應的公關(guān)計劃。指導和監(jiān)督團隊實施這些計劃，確保它們與公司的整體戰(zhàn)略保持一致?。 （四）危機管理與應對 1、建立健全公司的危機管理體系，制定危機應對預案，預防和應對可能出現(xiàn)的各類外部危機事件，如公共關(guān)系危機、聲譽危機等。 2、在危機事件發(fā)生時，迅速組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部資源，制定并執(zhí)行危機應對策略，與外部各方進行溝通協(xié)調(diào)，控制危機局面，降低危機對公司的影響。 （五）行業(yè)活動交流 1、代表公司參與各類行業(yè)會議、論壇、展會等活動，展示公司形象和產(chǎn)品服務，獲取行業(yè)信息，拓展業(yè)務渠道。 2、參與行業(yè)協(xié)會的工作，擔任相關(guān)職務，積極推動行業(yè)發(fā)展，為公司爭取更多的行業(yè)資源和支持。 （六）合作伙伴關(guān)系管理 識別、篩選并建立與戰(zhàn)略合作伙伴、供應商、客戶等的長期穩(wěn)定合作關(guān)系，推動合作項目的順利洽談、簽約與高效執(zhí)行。定期評估合作伙伴的表現(xiàn)，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化合作模式和合作內(nèi)容，實現(xiàn)雙方互利共贏的可持續(xù)發(fā)展。 任職要求： 1、本科以上學歷，公共關(guān)系、傳媒、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少3年以上管理經(jīng)驗，有豐富的煤炭行業(yè)客戶關(guān)系、媒體公關(guān)、行業(yè)資源等方面的工作經(jīng)驗。 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)策劃能力和危機處理能力。熟悉媒體傳播、公共關(guān)系、市場營銷等專業(yè)知識，掌握公共事務處理的流程和方法。 4、具有敏銳的政治洞察力和政策解讀能力，能夠準確把握政策動態(tài)和行業(yè)趨勢。 5、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，嚴守公司機密和商業(yè)秘密。 6、具備豐富的危機管理經(jīng)驗和應對能力，能夠在危機事件發(fā)生時迅速啟動應急預案，組織協(xié)調(diào)各方資源，采取有效的措施進行危機公關(guān)。