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工作職責(zé)/任務(wù)： 1 、負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊的日常運(yùn)營，處理各種售后問題，建立并完善各項管理制度。 2、建立完善的客戶售后服務(wù)體系，指導(dǎo)和幫助各售后工程師解決疑難問題； 3、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊培訓(xùn)及管理，規(guī)范調(diào)試，安裝，維修；維護(hù)回訪流程，快速響應(yīng)售后問題并組織解決并建立用戶檔案，保障售后工作順利進(jìn)行。 5、為客戶提供技術(shù)支持，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品安裝、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、驗(yàn)收等 6、建立數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品問題及客戶反饋，及時傳遞給技術(shù)和生產(chǎn)部門，并對解決方案進(jìn)行跟蹤和評估；合理調(diào)配部門員工，定期進(jìn)行員工相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對員工工作進(jìn)行考核。 7、貫切落實(shí)公司各項任務(wù)要求，并及時制定相關(guān)有效方案。 任職要求: 1.教育背景：電氣自動化/機(jī)電一體化/數(shù)控等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷 2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.專業(yè)技術(shù)/能力： ①有制造業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)，有統(tǒng)籌管理能力，溝通能力強(qiáng)，邏輯清晰，結(jié)果意識強(qiáng)，能抗壓； ②熟悉機(jī)械原理，各種機(jī)械維修技術(shù)，氣動原理，有一定的電、氣和數(shù)控知識； ③懂得西門子等數(shù)控系統(tǒng)的操作和基礎(chǔ)調(diào)試，有一定的電氣和數(shù)控知識。 ④較強(qiáng)的邏輯思維和動手能力。 ⑤具有良好的服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)隊人員管理與激勵。 ⑥具有C1駕照，適應(yīng)長期出差； 4.形象/個性特質(zhì)：做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)，具有服務(wù)意識、團(tuán)隊精神