職位描述
英語
職位：跨境電商英文客服
工作地點：遠程/辦公室
職位類型：全職（支持調休）
崗位職責：
- 通過電話、郵件和在線聊天，為國際客戶提供優質的客戶服務；
- 處理客戶來電，解決問題并提供訂單、物流等相關信息；
- 與客戶溝通，幫助他們完成訂單、處理退換貨請求和解決投訴；
- 主動撥打電話，進行售后跟進和問題解決；
- 與其他部門緊密合作，確保客戶問題能夠迅速解決；
- 為客戶提供準確的產品信息，并進行簡單的技術支持；
- 記錄客戶交互情況，維護CRM系統中的客戶數據；
- 支持團隊在高峰期或業務繁忙時期的運營；
- 能適應輪班工作，包括周末和節假日，提供調休安排。
- 英語口語流利，能夠自信地與國際客戶通過電話溝通；
- 有客服經驗者優先，尤其是跨境電商或國際貿易相關工作經驗；
- 具備良好的問題解決能力，能夠靈活應對客戶需求；
- 熟悉CRM系統或有相關經驗者優先；
- 適應快節奏的工作環境，具備多任務處理能力；
- 能接受輪班制工作，適應不同的時區調整工作時間；
- 有團隊合作精神，能獨立工作。
- 具有競爭力的薪資及績效獎金；
- 靈活的工作時間和調休制度；
- 提供完整的崗位培訓及持續的職業發展機會；
- 良好的工作氛圍和遠程辦公選擇。
工作地點
大連甘井子區陽光數碼大廈
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