一、崗位職責
1. 店鋪整體運營
負責電商平臺(抖音、淘寶、京東、拼多多)店鋪的日常管理,包括商品上架、價格調整、庫存監控。
優化店鋪裝修(首頁、詳情頁、活動頁),提升用戶購物體驗。
2. 數據分析與策略制定
監控核心數據(流量、轉化率、客單價、ROI等),通過數據復盤調整運營策略。
分析競品動態,挖掘市場機會,制定差異化競爭方案。
3. 流量獲取與推廣
策劃并執行推廣活動,提升店鋪曝光和點擊。
結合社交媒體(抖音、小紅書)進行內容種草,引導站外流量轉化。
4.活動策劃與執行
主導大促活動(618、雙11)的節奏規劃,協調資源(供應鏈、設計、客服)確保活動落地。
設計促銷玩法(滿減、贈品、拼團),提升用戶參與度和訂單量。
5.庫存管理
與倉庫、采購團隊、生產部門協作,優化庫存周轉,避免斷貨或滯銷風險。
制定商品上新計劃,根據銷售數據淘汰低效SKU。
6.用戶運營與復購提升
分析用戶畫像,精準推送個性化商品(如“猜你喜歡”)。
7.行業趨勢預判
關注平臺規則變化(如算法更新)和消費熱點(如國潮、環保),提前布局品類或活動。
8.直播運營
二、關鍵能力
1.數據敏感度:熟練使用生意參謀、Google Analytics等工具,從數據中發現問題并快速迭代。
2.邏輯思維:能拆解復雜目標(如GMV增長)為可執行的子任務(流量×轉化率×客單價)。
3.抗壓能力:適應高強度工作節奏。
4.創新能力:在同質化競爭中挖掘新玩法。