職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責
1.通過旺旺等聊天軟件和顧客溝通，解答顧客問題，引導顧客下單；
2.接待過程中，按顧客要求做好各類訂單備注與信息修改，保證訂單正確發(fā)出；
3.了解并遵守平臺規(guī)則，嚴禁觸犯；
4.關(guān)注店鋪DSR數(shù)據(jù)得分，在接待中維護店鋪、品牌形象并負責店鋪頁面糾錯；
5.挖掘顧客消費傾向與隱形需求，實時反饋，為相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品提供參考依據(jù)；
6.使用管家、聚水潭等ERP系統(tǒng)完成查詢、審單操作；
7.處理簡易售后問題（如催件、產(chǎn)品質(zhì)量問題、改地址、發(fā)錯貨等）；
8.接受培訓并主動了解產(chǎn)品信息、熟悉產(chǎn)品、掌握新產(chǎn)品的銷售技巧；
9.在遇到退款的顧客，需要進行挽留訂單；
10.完成上級交辦的其他任務(wù)，或協(xié)助其他部門完成任務(wù)。
崗位要求
1.性別：不限；
2.年齡：21-35周歲；
3.學歷：大專及以上學歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
4.工作經(jīng)驗：有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.打字速度40字/分鐘以上。
6.具備良好的溝通能力，細心且效率高，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
工作時間
白班：8:00-17:00
晚班：17:00-00:20
月休四天
五險，純計件提成制，轉(zhuǎn)正后每月提成保底4100左右（應(yīng)發(fā)）
工作地點
寒亭區(qū)濰坊總部基地-6號樓1單元9樓（北海路泰祥街交叉路口）
入職公司信息
- 入職公司: 某服務(wù)公司
- 公司地址: 濰坊濰城區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
周建波/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山東方舟人力資源開發(fā)有限責任公司山東方舟人力資源開發(fā)有限責任公司成立于2003年，是濰坊市人力資源服務(wù)集團旗下專業(yè)從事勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)外包、人才招聘、高端獵頭、檔案管理、社保賬戶托管的全資子公司，是濰坊市成立時間最早的國有人力資源服務(wù)公司。公司深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域20年，目前形成了“方舟外包”“方舟獵聘”“方舟咨詢”“方舟科技”“方舟智谷”五大產(chǎn)品系列，已經(jīng)為幾千家企事業(yè)單位，數(shù)十萬員工提供了全產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源服務(wù)。近年來，公司與集團先后被評為山東省人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)、市級成長創(chuàng)新人力資源服務(wù)機構(gòu)、市級助力重大發(fā)展戰(zhàn)略人力資源服務(wù)機構(gòu)、濰坊市“勞動保障誠信單位”，成為社會認可、客戶信賴、員工自豪、濰坊本地最具市場競爭力的人力資源服務(wù)公司。
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