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生鮮在線平臺資深運(yùn)營（TO B、TO C端） 崗位職責(zé) 1. B端業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃負(fù)責(zé)生鮮B2B、2C平臺（如食堂、連鎖餐飲等客戶）的運(yùn)營策略制定，推動GMV增長及客戶留存分析行業(yè)趨勢及客戶需求，靈活制定運(yùn)營計劃，優(yōu)化平臺商品結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式 2. 客戶運(yùn)營與管理深度對接企業(yè)級客戶，挖掘客戶需求并協(xié)同采購和配送部門，提供生鮮供應(yīng)鏈解決方案優(yōu)化平臺合作體驗(yàn)，提升客戶復(fù)購率及滿意度處理客戶投訴與售后服務(wù) 3. 平臺產(chǎn)品運(yùn)營推動生鮮品類標(biāo)準(zhǔn)化（如產(chǎn)品分級、定價策略、庫存管理規(guī)則），確保平臺商品競爭力協(xié)同采購和商務(wù)團(tuán)隊(duì)，適時制定新品、自有品牌產(chǎn)品和爆品的計劃方案基于市場趨勢、客戶需求及平臺數(shù)據(jù)，制定品類（糧油副食、果蔬、肉類、水產(chǎn)、凍品等）的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、選品策略、定價策略及庫存規(guī)劃 4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與營銷支持監(jiān)控平臺核心數(shù)據(jù)（如客戶活躍度、訂單轉(zhuǎn)化率、履約時效），輸出分析報告并提出改進(jìn)方案策劃并執(zhí)行B端營銷活動（如促銷政策、會員權(quán)益），聯(lián)動銷售團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績目標(biāo) 5. 客戶履約協(xié)同與采購、倉儲、物流團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，優(yōu)化供應(yīng)鏈SOP，確保訂單交付質(zhì)量與時效針對大宗生鮮產(chǎn)品交易，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源落地執(zhí)行 6. 行業(yè)資源拓展和創(chuàng)新拓展B端渠道資源（如行業(yè)協(xié)會、行業(yè)展會），提升平臺行業(yè)影響力探索創(chuàng)新合作模式（如供應(yīng)鏈金融、聯(lián)合采購），增強(qiáng)客戶粘性 任職要求 1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先90后，5年以上生鮮/食品行業(yè)b端運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、生鮮供應(yīng)鏈及B2B、2C平臺運(yùn)作模式有成功操盤過大型企業(yè)客戶案例或平臺GMV增長項(xiàng)目者優(yōu)先 2. 核心能力熟練操作各類平臺后端管理系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等。有京東、天貓等大型商城操作管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先熟練使用常用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具精通B端客戶運(yùn)營方法論，具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、需求洞察及方案策劃能力具備出色的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理能力