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崗位職責(zé)： 1、擬定公司的運(yùn)營戰(zhàn)略、部門的年度工作計(jì)劃；審核制定運(yùn)營組織體系及流程制度；指導(dǎo)管理制度執(zhí)行與規(guī)范并監(jiān)督制度落實(shí)情況；指導(dǎo)部門的管理工作及人員規(guī)劃。 2、統(tǒng)籌安排各業(yè)務(wù)內(nèi)部運(yùn)營環(huán)節(jié)的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、管理、優(yōu)化全過程。包括：系統(tǒng)參數(shù)配置、交易路由管理、新老業(yè)務(wù)需求上線推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。 3、指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)賬務(wù)核對(duì)、渠道回款及成本核對(duì)、資金清結(jié)算管理、差錯(cuò)管理、系統(tǒng)賬務(wù)管理及報(bào)表編制和分析，確保資金安全。 4、統(tǒng)籌終端機(jī)具的故障維護(hù)、庫房管理、通信卡管理等工作規(guī)劃，保障終端機(jī)具市場供給。 5、建立并執(zhí)行呼叫中心的質(zhì)量控制體系，提升整體服務(wù)水平及價(jià)值。 6、主持本部門的日常行政管理工作、保證部門穩(wěn)定、高效和有序進(jìn)行。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，支付行業(yè)8年工作經(jīng)驗(yàn)以上，了解相關(guān)法規(guī)、政策，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，責(zé)任感強(qiáng)；具備良好的溝通、理解、協(xié)調(diào)能力； 3、能熟練運(yùn)用辦公軟件，善于利用工作流程解決運(yùn)營問題，監(jiān)控工作流程中的問題并積極調(diào)整；