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廣汽本田新店開業 崗位職責： 1、根據公司的發展戰略，協助服務總監制定并實施部門工作計劃、預算規劃和策略。 2、進行客戶管理，提高客戶滿意度與忠誠度，降低客戶流失率 3、對售后維修服務過程的各個環節進行管理，協調售后服務前臺、配件和車間的工作； 4、負責全年售后運營策劃、落實、增加售后營業產值，提高客戶滿意度； 5、負責對售后人員進行技術培訓，以增強技術方面知識； 6、現場 SA 管控及處理客戶現場投訴相關工作； 7、嚴格按廠家的經銷商標準執行，對存在的問題及時整改并不斷完善； 8、進行服務團隊建設及人才培養與考核工作，以建立高效的客戶服務隊伍 任職要求： 1、大專及以上學歷，3-5年以上管理經驗； 2、熟悉汽車維修及售后服務相關運作流程； 3、有較強的應變能力、溝通能力和較強的服務意識。職位福利：五險一金、節日福利、團建。