職位描述
VIP客服全白班咨詢服務(wù)電子商務(wù)
1. 客戶咨詢與答疑：通過電話、郵件、在線聊天等多渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，清晰準(zhǔn)確解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問，
2. 訂單處理與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、錄入與審核，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)度，處理訂單變更、退換貨等問題。
工作地點(diǎn)
棗莊薛城區(qū)利河伯(山東)生物科技有限公司
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