**崗位職責(zé)**
1. **電話銷售與推廣企業(yè)信用修復(fù)業(yè)務(wù):通過電話、微信等方式主動觸達中小微企業(yè)客戶,介紹公司信用修復(fù)業(yè)務(wù),挖掘潛在需求并促成合作;
2. **客戶溝通與維護:解答客戶關(guān)于信用修復(fù)流程、費用及效果的疑問,建立信任關(guān)系,提供專業(yè)咨詢服務(wù);
3. **業(yè)績目標達成:完成個人月度/季度銷售指標,跟蹤客戶簽約及回款進度;
4. **客戶信息管理:規(guī)范記錄客戶溝通內(nèi)容及意向等級,定期更新CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù);
5. **市場反饋收集:匯總客戶需求及行業(yè)動態(tài),協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)策略;
6. **團隊協(xié)作**:配合銷售主管完成客戶跟進、活動執(zhí)行等任務(wù)。
崗位要求
1. **學(xué)歷背景**:大專及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)管理、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. **工作經(jīng)驗**: 1年以上電話銷售或客服經(jīng)驗,有金融、企業(yè)服務(wù)、法律咨詢行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 熟悉中小微企業(yè)客戶溝通特點者優(yōu)先;
3. **核心能力**:
- 普通話標準,表達清晰流暢,具備良好的電話溝通技巧及親和力;
- 抗壓能力強,適應(yīng)高強度外呼工作節(jié)奏,能靈活應(yīng)對客戶異議;
- 學(xué)習(xí)能力強,能快速掌握信用修復(fù)業(yè)務(wù)知識及銷售話術(shù);
- 熟練使用辦公軟件(Excel/Word)及CRM系統(tǒng);
4. **加分項**:具備濟南本地中小微企業(yè)資源或銷售資源者優(yōu)先。